Com a proximidade do Dia das Crianças, celebrado em 12 de outubro, o Procon Caruaru alerta para cuidados na compra de presentes. A orientação é pesquisar preços, conferir as condições de pagamento e guardar a nota fiscal, documento importante para solicitar atendimento em caso de problemas com o produto.
Na escolha de brinquedos, é necessário observar a indicação de faixa etária e as informações de segurança. Para eletrônicos, a recomendação é verificar o funcionamento, as características do item e a disponibilidade de assistência técnica. Esses cuidados ajudam a evitar compras inadequadas e dificuldades após a entrega.
Nas lojas físicas, a troca de produtos sem defeito por motivos como tamanho, cor ou modelo depende da política do estabelecimento, que deve informar as condições ao consumidor. Já nas compras pela internet, o cliente tem direito de desistir em até sete dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme o caso.
Quando um produto apresenta defeito, o fornecedor tem, em regra, até 30 dias para resolver o problema. Se isso não ocorrer, o consumidor pode exigir alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, como a substituição do item, a devolução do dinheiro ou o abatimento proporcional do preço. Em caso de dúvidas ou dificuldades, é possível procurar o Procon Caruaru para receber orientação.
Por Millena Galvão
