Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência expôs dados pessoais de aproximadamente 7,6 milhões de clientes ativos, além de informações de ex-clientes. Entre os dados acessados indevidamente estão nomes, CPFs, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento.
O incidente foi identificado na sexta-feira (6), mas divulgado pela Caixa Seguridade apenas nesta quinta-feira (12), por meio de um comunicado ao mercado.
Segundo a companhia, não há indícios, até o momento, de vazamento de informações financeiras ou de autenticação, como valores de apólices, saldos de previdência, dados bancários e senhas.
A empresa informou que identificou acessos não autorizados aos sistemas e a cópia de informações pessoais para fora do ambiente tecnológico. Após detectar o ataque, bloqueou os mecanismos utilizados pelos invasores e adotou medidas adicionais de segurança.
Uma investigação técnica também foi iniciada, com o apoio de uma consultoria especializada em perícia forense, para apurar as circunstâncias do incidente.
A Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) acompanha o caso e verifica as providências adotadas pela instituição, principalmente em relação à transparência e à redução de possíveis prejuízos aos titulares das informações. A agência poderá solicitar esclarecimentos adicionais à Caixa, caso necessário.
Os clientes que tiveram números de telefone ou endereços de e-mail expostos, assim como grupos considerados vulneráveis, estão sendo comunicados e orientados sobre cuidados para evitar possíveis golpes e fraudes. A empresa também disponibilizou um endereço de e-mail para receber dúvidas dos consumidores.
Além do vazamento de dados, clientes da Caixa também relataram dificuldades para utilizar o PIX nesta quinta-feira (12).
De acordo com registros da plataforma Downdetector, as reclamações começaram por volta das 10h e aumentaram ao longo da manhã. Às 13h, o site contabilizava mais de mil notificações de problemas relacionados aos serviços do banco.
Do total de reclamações, 55% estavam relacionadas a falhas no aplicativo para celular, 28% a problemas nas transferências e 14% ao acesso pelo internet banking.
Nas manifestações publicadas na plataforma, usuários relataram dificuldades para enviar e receber transferências, erros de conexão e mensagens indicando que chaves PIX não foram encontradas, mesmo estando corretas.
Por Helen Fernandes
