A AQUA Pernambuco começa a operar, a partir do dia 23 de novembro, os serviços de distribuição de água potável, coleta e tratamento de esgoto em 150 municípios pernambucanos e no arquipélago de Fernando de Noronha. A mudança deve alcançar cerca de 8 milhões de pessoas.
A concessionária atuará em parceria com a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), que continuará responsável pela captação e pelo tratamento da água na maioria dos municípios atendidos. Já a gestão comercial e o relacionamento com os consumidores ficarão sob responsabilidade da AQUA Pernambuco.
A empresa prevê investimentos de R$ 15,4 bilhões ao longo dos 35 anos de contrato. Desse total, R$ 12,3 bilhões deverão ser aplicados até 2033, com o objetivo de acelerar a ampliação dos serviços de saneamento. As metas estabelecidas são alcançar 99% de cobertura no abastecimento de água e 90% na coleta e no tratamento de esgoto.
A migração dos cadastros dos imóveis será automática. A concessionária também informou que equipes uniformizadas e identificadas poderão visitar as residências para atualizar informações.
As contas referentes ao consumo anterior a 23 de novembro continuarão sob responsabilidade exclusiva da Compesa. A partir de dezembro, os consumidores receberão faturas com a identidade visual da AQUA Pernambuco.
Outra mudança será nas formas de pagamento: o boleto bancário tradicional deixará de ser utilizado. As contas poderão ser pagas por PIX, utilizando o QR Code da fatura, código de barras ou débito automático, inicialmente pelos bancos Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil.
A Tarifa Social será mantida para as famílias que atendem aos critérios do benefício.
A AQUA Pernambuco disponibilizará atendimento pelo telefone 0800 772 0001, que também funciona via WhatsApp, além de aplicativo e Agência Virtual. Uma das novidades será o atendimento por videochamada pelo celular.
Também estão previstos mais de 300 pontos de atendimento presencial em todo o estado, incluindo lojas próprias, pontos de apoio e agências dos Correios.
Por: Helen Fernandes
