Data é celebrada no próximo sábado (12). (Imagem: Divulgação/Secom/PMC)
O Procon Caruaru está orientando os consumidores quanto às compras de brinquedos e eletrônicos para o Dia das Crianças, que será celebrado no próximo sábado (12). De acordo com o órgão, é importante estar atento a alguns detalhes para garantir uma boa experiência de compra, seja ela realizada de forma presencial ou online.
Um dos pontos principais é a atenção à faixa etária indicada no presente, além do prazo para trocas, que pode variar de acordo com a política de cada estabelecimento. Vale lembrar que o comerciante não pode exigir um valor mínimo para pagamentos via cartão de crédito ou débito.
Além disso, os valores parcelados e à vista devem ser informados de forma clara, garantindo o direito de escolha do consumidor.
Nas compras feitas pela internet, é importante que o consumidor verifique alguns pontos. São eles: a confiabilidade do site, os prazos de entrega, a política de trocas e, no caso de eletrônicos, se há assistência técnica autorizada.
O cliente tem até sete dias, contados a partir do recebimento do produto ou serviço, para solicitar a troca ou desistir da compra quando ela for realizada de forma não presencial, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos eletroeletrônicos, o Procon recomenda que o consumidor solicite o teste do item no próprio estabelecimento. Em caso de defeito, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema, conforme a legislação.
A troca imediata só é garantida quando o defeito não é sanado dentro desse prazo. Se a troca for necessária por motivos como cor, modelo ou tamanho, é importante conhecer previamente a política de troca do local onde a compra será realizada.
Sempre que houver a possibilidade de troca, o consumidor deve solicitar essa oferta por escrito, além de exigir a nota fiscal ou o cupom fiscal.
Caso aconteça alguma prática abusiva durante a compra, o consumidor pode realizar a denúncia de diversas formas, sendo elas: na sede do Procon Caruaru, localizada na rua Silvino Macedo, nº 71, bairro Maurício de Nassau (mesma calçada dos Correios), pelo WhatsApp (81) 98384-5909, telefone 3101-0088 ou ainda através do site da prefeitura do município.
