As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão alterações no funcionamento durante o período de Natal e Ano Novo, em razão dos feriados nacionais e dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal. A mudança afeta tanto o atendimento presencial quanto os serviços da Central Telefônica 135.
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas dos feriados, as Agências da Previdência Social funcionarão em horário reduzido, com atendimento ao público somente até as 13h. Já nos dias 25 de dezembro, quando se comemora o Natal, e 1º de janeiro, data da Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial, e as unidades permanecerão fechadas.
O atendimento normal nas agências do INSS será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, seguindo os horários habituais e respeitando os agendamentos previamente marcados.
A Central 135, principal canal de atendimento do INSS, também terá mudanças. Nos dias 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, os serviços seguirão apenas de forma eletrônica. Nos feriados de 25 de dezembro e 1º de janeiro, a central funcionará exclusivamente com atendimento eletrônico. O serviço completo retorna nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro.
O INSS reforça a orientação para que os segurados utilizem os canais digitais, como o site e o aplicativo Meu INSS, que permanecem disponíveis todos os dias. Por meio dessas plataformas, é possível realizar consultas, agendamentos e solicitar benefícios, mesmo durante os feriados.
Por: Wesley Souza
