Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste ano em 10 de maio, o Procon Caruaru reforçou orientações para que os consumidores realizem compras com mais segurança e evitem transtornos durante uma das datas mais movimentadas do comércio.
Entre os principais cuidados recomendados pelo órgão estão a exigência da nota fiscal, a verificação da procedência de lojas virtuais e a conferência do funcionamento dos produtos ainda dentro do estabelecimento. O Procon também alerta para a importância de observar os prazos de garantia legal, que são de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para itens duráveis.
Nas compras feitas pela internet ou fora do ambiente físico da loja, o consumidor possui direito ao arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, podendo solicitar a devolução sem custos.
Já nas compras presenciais, a troca por motivo de insatisfação não é obrigatória. Por isso, o órgão orienta que os consumidores confirmem antecipadamente a política de troca do estabelecimento e, se possível, solicitem essa informação por escrito.
O Procon destaca ainda que problemas como defeitos em produtos, descumprimento de ofertas e dificuldades na troca costumam aumentar neste período de maior movimentação comercial.
Em caso de dúvidas, reclamações ou necessidade de orientação, os consumidores podem procurar atendimento por meio da Plataforma Caruaru Digital, telefone((81) 3101-0088) , WhatsApp (81) 98384-5909, ou presencialmente na sede do órgão, localizada na Rua Silvino Macedo, nº 71, no bairro Maurício de Nassau.
Por: Helen Fernandes
